Olá! Seja bem vind@ ao Doll Coolture!
SOBRE NÓS
“E se as nossas bonecas contassem suas histórias só que com roupinhas que realmente seguem as tendências de moda?” . Foi desse sonho que em 2020, idealizado pela colecionadora Carolina Barroso, nasceu o ateliê para bonecas Doll Coolture.
Temos como objetivo criar roupinhas em miniatura que despertem a imaginação de vocês e tornem o “brincar de boneca” um momento muito mais criativo e especial.
Buscamos sempre entregar produtos originais, seguindo as melhores tendências de moda. Todas as nossas peças são feitas artesanalmente, com muito amor e com materiais de alta qualidade.
O Doll Coollture foi criado com muito amor, de uma colecionadora para colecionadores <3
Seguem algumas informações importantes que você deve saber antes de efetuar o seu pedido:
COMO COMPRAR
O Doll Coolture é um ateliê de costura especializado em roupas para bonecas. Como ateliê, trabalhamos com produtos sob pré-venda, que serão produzidos especialmente para você!
As pré-vendas possuem vagas limitadas e os produtos podem ser customizados em cor e/ou tamanho. O prazo para confecção e envio das peças é de até 30 dias a partir da confirmação de pagamento*.
Cada roupinha exibida no site possui opções de cores, tamanhos e a opção “Cor Personalizada”.
Ao adquirir uma peça com a opção "Cor Personalizada", o consumidor deverá seguir os seguintes passos:
1. Escolher uma cor ou estampa a partir de nossa tabela de amostras de tecidos.
2. Entrar em contato conosco via Instagram (@dollcoolture) ou e-mail ([email protected]) informando o número do pedido, a peça escolhida e a cor/tamanho para a confecção da peça.
Exemplo:
#Pedido 1001
Batinha Ribbons: Amarelo Pastel.
Saia It Gir: Rosa Pink tamanho Curvy.
3. No caso de compra de itens semelhantes, basta informar as cores/tamanhos de cada peça.
Exemplo:
#Pedido 1002
Batinha Ribbons (2 und.): Amarelo Pastel e Azul Pastel.
Saia It Girl (2 und.): Rosa Pink tamanho Barbie e Curvy.
Caso o consumidor não entre em contato conosco para informar as cores das peças personalizadas, faremos até 3 tentativas de contato, via e-mail cadastrado na hora do pedido, solicitando as informações. Se não houver resposta após essas 3 tentativas, o produto será enviado com uma cor aleatória.
Importante ressaltar que o prazo de confecção poderá ser alterado dependendo do tempo de resposta do consumidor.
Atenção: Ao adquirir uma peça sob pré-venda, esteja ciente de que ela será produzida exclusivamente para você. Portanto, só aceitaremos o cancelamento do pedido dentro de 48 horas após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o pedido não poderá ser cancelado, pois a confecção da peça já terá começado. Não haverá reembolso em caso de desistência após esse período.
Comprar somente se você concorda com os termos acima.
*Prazo de confecção: Excluir finais de semana e feriados.
PRAZO DE CONFECÇÃO E ENVIO
Após confirmação de pagamento, sua roupinha será confeccionada em até 30 dias úteis (sem contar finais de semana e feriados) e enviada via método de envio selecionado na hora da compra.
FORMAS DE PAGAMENTO
Mercado Pago: Aceitamos Mercado Pago (com acréscimo de taxas) e PIX* (com desconto de 5%).
PIX ou Transferência bancaria: Nas compras com pagamento via PIX solicitamos o envio do comprovante de deposito para envio e/ou confecção das suas roupinhas.
FORMAS DE ENVIO
Realizamos os envios de Fortaleza, Ceará para todo o país.
Correios: Suas roupinhas serão enviadas através dos Correios*. Você pode optar por 3 modalidades de frete: Mini Pac, Pac e Sedex. O código de rastreio será compartilhado via o e-mail cadastrado na hora da sua compra.
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado.
*Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas via Correios.
TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Só aceitaremos a troca ou devolução de um produto se for apresentado algum defeito de fabricação*.
Em caso de produtos com defeito o prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar do recebimento pelo cliente.
O produto defeituoso deverá ser fotografado e enviado para nosso e-mail para análise.
Se confirmado o defeito no produto a troca ou devolução será realizada e enviaremos as instruções para envio.
Caso o cliente opte por devolução o reembolso será efetuado em 30 dias após recebimento do produto aqui no ateliê. Se a compra foi realizada via Mercado Pago realizaremos o reembolso através da plataforma. Se foi por PIX, depósito ou transferência efetuaremos o depósito na conta bancária indicada.
*Nossos produtos são artesanais e as vezes podem apresentar pequenas diferenças entre si. Apesar de tentarmos ao máximo reproduzir todas as roupinhas o mais semelhante possível, como são feitos por mãos humanas, algumas diferenças entre a foto e o produto real poderão ocorrer. Essas pequenas diferenças são comuns em produtos artesanais e não consideramos tais diferenças como defeito.
*São considerados defeitos para nós: peças descosturadas ou com pontos soltos, estampas borradas ou que apresentam algum tipo de avaria.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente via Instagram @dollcoolture ou via e-mail: [email protected]